Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de MonaConcierge :

•Adresse email — pour l'authentification via Magic Link

•Messages clients — conversations WhatsApp, Instagram et Google Business Messages traitées par notre IA

•Réservations — détails des réservations (date, heure, nombre de personnes)

•Avis Google — contenu des avis et réponses générées

•Données d'utilisation — statistiques anonymisées du tableau de bord

2. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

•Fournir le service d'assistant IA (réponses automatiques, gestion des réservations)

•Générer des réponses personnalisées aux avis clients

•Afficher les statistiques et rapports dans votre tableau de bord

•Envoyer des relances post-visite (Smart Upsell)

•Améliorer la qualité du service

3. Stockage et sécurité

Toutes les données sont stockées sur Supabase (serveurs situés dans l'Union européenne). Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. L'accès aux données est protégé par des politiques de sécurité au niveau des lignes (Row Level Security).

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

•Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles

•Droit de rectification — corriger des données inexactes

•Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données

•Droit à la portabilité — exporter vos données dans un format structuré

•Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

•Anthropic (Claude AI) — pour le traitement des messages par intelligence artificielle

•Stripe — pour le traitement des paiements

•Supabase — hébergement de la base de données

Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD.

6. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous via le formulaire disponible sur notre site.

Siège : MonaConcierge, Monaco

Privacy Policy

Last updated: March 28, 2026

1. Data we collect

We collect the following data when you use MonaConcierge:

•Email address — for Magic Link authentication

•Customer messages — WhatsApp, Instagram, and Google Business Messages conversations processed by our AI

•Bookings — reservation details (date, time, party size)

•Google Reviews — review content and AI-generated responses

•Usage data — anonymised dashboard statistics

2. Purpose of processing

Your data is used exclusively to:

•Provide the AI assistant service (automatic replies, booking management)

•Generate personalised responses to customer reviews

•Display statistics and reports in your dashboard

•Send post-visit follow-ups (Smart Upsell)

•Improve service quality

3. Storage and security

All data is stored on Supabase (servers located in the European Union). Data is encrypted in transit (TLS) and at rest. Access is protected by Row Level Security policies.

4. Your rights (GDPR)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the following rights:

•Right of access — obtain a copy of your personal data

•Right to rectification — correct inaccurate data

•Right to erasure — request deletion of your data

•Right to portability — export your data in a structured format

•Right to object — object to the processing of your data

To exercise these rights, contact us through the form on our website.

5. Data sharing

We never sell your data. It may be shared only with:

•Anthropic (Claude AI) — for AI-powered message processing

•Stripe — for payment processing

•Supabase — database hosting

All our processors are GDPR-compliant.

6. Contact

For any questions about data protection, please contact us through the form on our website.

Address: MonaConcierge, Monaco

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 28 марта 2026

1. Собираемые данные

Мы собираем следующие данные при использовании MonaConcierge:

•Email-адрес — для авторизации через Magic Link

•Сообщения клиентов — переписки WhatsApp, Instagram и Google Business Messages, обрабатываемые нашим ИИ

•Бронирования — детали резерваций (дата, время, количество гостей)

•Отзывы Google — содержание отзывов и сгенерированные ИИ ответы

•Данные использования — анонимизированная статистика дашборда

2. Цели обработки

Ваши данные используются исключительно для:

•Предоставления ИИ-ассистента (автоматические ответы, управление бронированиями)

•Генерации персонализированных ответов на отзывы клиентов

•Отображения статистики и отчётов в дашборде

•Отправки напоминаний после визита (Smart Upsell)

•Улучшения качества сервиса

3. Хранение и безопасность

Все данные хранятся на Supabase (серверы расположены в Европейском Союзе). Данные зашифрованы при передаче (TLS) и в состоянии покоя. Доступ защищён политиками безопасности на уровне строк (Row Level Security).

4. Ваши права (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:

•Право на доступ — получить копию ваших персональных данных

•Право на исправление — исправить неточные данные

•Право на удаление — запросить удаление ваших данных

•Право на переносимость — экспортировать данные в структурированном формате

•Право на возражение — возразить против обработки ваших данных

Для реализации этих прав свяжитесь с нами через форму на сайте.

5. Передача данных

Мы никогда не продаём ваши данные. Они могут быть переданы только:

•Anthropic (Claude AI) — для обработки сообщений искусственным интеллектом

•Stripe — для обработки платежей

•Supabase — хостинг базы данных

Все наши подрядчики соответствуют требованиям GDPR.

6. Контакт

По любым вопросам о защите данных свяжитесь с нами через форму на сайте.

Адрес: MonaConcierge, Monaco